Todas as atividades serão pagas por depósito bancário ou em dinheiro na data do passeio. Após a efetuação do depósito bancário, o pagamento deverá ser confirmado por telefone ou e mail. O comprovante de depósito valerá como ingresso no ponto de encontro e sem ele o participante não poderá participar.

Todos os roteiros do Grupo Track são comandados por Guias de Turismo, credenciados pela EMBRATUR e especializados em atrativos naturais. As atividades serão realizadas, seguindo o roteiro a seguir:

O Grupo Track disponibiliza os telefones 8133-0365 ou 9241-3596, 24hs para informações sobre a confirmação do passeio em função do tempo. Caso não haja instabilidade de tempo, o passeio estará automaticamente confirmado, sem necessidade de confirmação telefônica. Participantes que faltarem em passeios confirmados, independente das condições climáticas, não terão o valor restituído nem crédito para outro passeio.

O horário marcado para o ponto de encontro deverá ser respeitado. O Guia responsável estará no local com, pelo menos, quinze minutos de antecedência. O limite máximo para o início da atividade será de 20 minutos, não havendo qualquer tipo de tolerância, salvo em casos de força maior. Em hipótese alguma a empresa entrará em contato com o cliente, salvo pelos motivos de cancelamento, citados anteriormente.

 Em caso de chuva o passeio poderá ser adiado a critério do Grupo Track, ficando o grupo com a opção de remarcar o passeio para outra data de sua escolha. Caso o grupo confirme sua presença na próxima data agendada, continua prevalecendo as regras de cancelamento e reembolso.

A participação de menores de idade (7 a 12 anos) só será aceita com a presença de um responsável. Adolescentes com idade entre 13 e 17 anos, poderão participar dos demais roteiros, desde que estejam juntos do responsável no ponto de encontro para assinatura do termo de responsabilidade. É expressamente proibida a participação de pessoas que possuam algum tipo de problema cardiovascular ou neurológico. A Trilhas do Rio poderá ainda, passar um termo de responsabilidade para os participantes.

Em todos os roteiros, os ecoturistas terão direito a um pacote de biscoito Clube Social salgado e uma barra de cereal. De qualquer forma, aconselhamos que cada um leve um "pet" com água gelada e um lanche leve.

O Grupo Track se reserva ao direito de modificar itinerários sem consultar os participantes e que modificações consideráveis poderão ser feitas em função das condições de tempo e, quando necessárias, por qualquer outro motivo. O guia responsável pelo roteiro tem total autoridade para realizar as modificações e isto será feito sempre com o objetivo de promover o bem estar, conforto e a segurança dos participantes, além do prazer do passeio.